💧楼上漏水一定楼上赔？小心你也要承担损失！😱

Wong CM
Oct 3
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楼上漏水把你屋里的东西泡坏了，可以要求对方赔偿——但现实比想象复杂。下面把关键点讲清楚，并给出你该做的、必须做的步骤（用点列呈现），帮助你把索赔做得有理有据、把损失降到最低。

🔺漏水责任是谁的？🔺

如果漏水源头来自楼上单位内部（例如：浴室管线、洗衣机、厨房下水、热水器或住户私装的管道），责任一般在楼上业主／住户。楼上应负责维修他们的设施，并对下方造成的损失承担赔偿责任。相关法律依据可参考分层管理相关法规（如 Strata Management Act），以及民事赔偿的一般原则——因他人过失所生的损害，应由过失方承担。

🔺但你也有“义务”——及时减损🔺

一个常见误区是：证明漏水来自楼上就能拿到全部赔偿。事实上，受损方也有“减损义务”（duty to mitigate loss）。也就是说，一旦发现漏水，你必须采取合理措施防止损失扩大；若你明知漏水却拖延不处理，导致后来维修或更换成本大幅上升，楼上可以主张“损失扩大系因你拖延所致”，法庭或仲裁机构可能因此减少对方的赔偿责任，甚至判定你承担一部分损失。

🔺建议的处理逻辑🔺

1️⃣ 发现漏水时，首要做的是保护人身安全和重要物品，尽快防止进一步损害（关闭相关阀门、移走易损物品、用桶接水等）。

2️⃣ 立即收集证据：连续拍照、录像（含漏水点、受损物品、天花板/墙体、水渍扩散过程），尽量有时间标注或即时上传云端保全。

3️⃣ 书面通知楼上住户与管理处（JMB/MC），并保留送达/留言记录（WhatsApp、SMS、Email、书面信件等），要求对方尽快处理并承担后续修复与赔偿。

4️⃣ 若楼上拒绝或推诿，联络管理处请其到场记录并出具事件报告，必要时寻求专业水电工或物业验车报告作为第三方证据。

5️⃣ 保存一切维修估价单、收据、受损物品购置凭证或估价单，作为日后索赔证据。

6️⃣ 协商无效时，可向 Strata Management Tribunal（SMT）或民事法庭提交申诉，要求对方修复并赔偿。SMT 程序通常费用低、效率快，适合多数分层物业纠纷。

🔺赔偿范围与合理期待🔺

你可以主张的通常包括：修复结构（天花、墙壁、地板）、清洁与防霉处理、更换不可修复的家具或电器、以及因无法使用造成的合理损失（例如短期搬迁费用）。但注意赔偿应以“实际合理”为原则：提供购买凭证、估价单会增强可信度；夸大索赔往往会被驳回。

🔺常见争点与防范🔺

▪️责任认定争议：楼上可能否认来源，你需要第三方报告与管理处记录来支持你的主张。

▪️损失扩大归责：若楼下知道漏水却置之不理，楼上可主张你未尽减损义务，法院/仲裁可能按比例分担责任。